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培養目標:

本專業旨在培養掌握呼叫中心基礎理論、呼叫中心專業技術、運營管理、人力資源管理及呼叫中心行業技能,具有一定外國語水平、計算機、實踐和創新能力,能夠在呼叫中心行業及其相關領域從事呼叫中心專業工作,具有較高專業性技術和國際化競爭能力的面向現代服務業的高素質專門人才。

主干課程:

  呼叫中心基礎理論、呼叫中心專業技術、運營管理、人力資源管理、呼叫中心行業技能、普通話、英語、計算機應用基礎等。

職業證書:

  暫時未收錄

就業崗位:

  計算機操作員,打字員,呼叫服務員,話務員,速錄師

就業方向:

  本專業畢業生主要面向通信工程、通信運營等企業從事電信業務營銷、客戶信息服務、文秘、營業員等工作。

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